Assistance

Bienvenue dans l'assistance Focal

Que vous ayez besoin de réponses à vos questions, de documentations, de conseils ou d'une assistance quelconque, vous êtes au bon endroit. Plongez dans notre univers et laissez-nous vous accompagner à chaque étape de votre expérience Focal.

Une question ?

les réponses à vos questions

  • Conseils produits

Comment prendre soin de mon casque audio ?

Pour prendre soin de votre casque audio, il est essentiel de prendre en compte ces recommandations :  Assurez-vous que votre casque ne soit pas exposé à l'humidité ou à des températures extrêmes, au risque d'affecter les composants internes. Lorsque votre casque audio n'est pas utilisé, rangez-le soigneusement dans son étui de protection, dans un endroit dédié à l'abri de tout risque de chute. Pour le nettoyage de votre casque, privilégiez l'utilisation chiffon doux et sec pour éliminer la poussière et les empreintes digitales de la surface. Si nécessaire, vous pouvez utiliser un chiffon en microfibres légèrement humidifié d'eau. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de produits chimiques agressifs. Lorsque vous rangez votre casque audio, veillez à ce que le câble ne subisse pas de pliure excessive au risque d'endommager les fils internes. Suggestions en lien avec cet article : - Les casques focal sont-ils compatibles avec tous les appareils ?
  • Conseils produits

Enceinte bibliothèque vs enceinte colonne, quelles différences ?

Le choix entre une enceinte de type « bibliothèque » et une enceinte de type « colonne » s’effectue d’abord en fonction de vos objectifs en matière de définition sonore ou de puissance dans le grave.    Voici leurs caractéristiques spécifiques :   Caractéristiques      Enceintes bibliothèques      Enceintes colonnes      Placement   Sur étagères ou supports  Autoportantes, au sol   Taille Plus compactes  Plus grandes   Idéale pour : Des espaces restreints Des pièces plus grandes   Qualité audio Excellente qualité Puissance et détails sonores    Configuration   Souvent intégrées dans différents systèmes audio Utilisées en stéréo ou home cinéma   Basses fréquences Peuvent présenter des performances limitées dans les bases fréquences Reproduction complète avec des basses fréquences profondes Le choix entre ces deux système audio s’effectue également en fonction de votre budget et de l’adéquation avec votre aménagement intérieur.  Suggestions en lien avec cet article : - Comment installer mes enceintes colonne ? - Comment installer mes enceintes bibliothèque ?
  • Conseils produits

Enceinte passive vs enceinte active, quelles différences ?

Le choix entre une enceinte passive et active est déterminé par votre future utilisation.  Enceintes passives  Elles fonctionnent par l’intermédiaire d’un amplificateur externe qui les alimente. L’amplificateur doit être choisi en fonction de la puissance tolérée par les enceintes, pour une expérience d’écoute de qualité. Notez que ce type de système audio occupe plus de place en raison de la présence d’un amplificateur externe. Ce fonctionnement par module permettra d'améliorer progressivement votre système par la suite.   Enceintes actives Intégrant un amplificateur, elles peuvent être utilisées directement avec des sources audio pour écouter de la musique. Le fait que l'amplificateur soit intégré peut limiter la personnalisation du système audio. Elles sont un tout-en-un. Suggestion en lien avec cet article : - L'impédance des enceintes HI-FI ?
  • Conseils produits

Est-il possible de dissocier les éléments d’un kit car audio ?

FOCAL se distingue en proposant une gamme diversifiée de kits car audio, répondant aux besoins variés des passionnés de musique.  Au cœur de cette offre, se trouvent deux types de kits principaux : les kits audio 2 voies et 3 voies comprenant généralement, un tweeter, un woofer et un filtre, ainsi que les installations car audio comprenant généralement, deux haut-parleurs avant / arrière ainsi qu’un amplificateur.  Chacun de ces ensembles est conçu avec une attention méticuleuse pour offrir une expérience sonore exceptionnelle.  Notez que ces kits sont conçus de manière cohérente dans l’optique d’offrir une bonne clarté sonore. On ne peut donc pas en dissocier les composants car ils sont spécifiquement calibrés pour fonctionner ensemble.  Installation :  Les kits audio 2 voies et 3 voies : Avant d'envisager l'installation d'un kit 2 voies dans un véhicule, il faut vérifier les dimensions des emplacements d'origine. Il faut mesurer le diamètre et surtout la profondeur, car certains woofers ont une culasse profonde.  Les installations car audio : Pour l'installation du kit, tout est présenté dans la notice de montage fourni avec le kit. Nous rappelons que pour chaque produit, la notice est disponible en téléchargent PDF sur notre site.    
  • Conseils produits

HI-FI stéréo vs home cinéma, quelles différences ?

Si vous préférez une expérience d’écoute axée sur la musique, un système hi-fi stéréo semble être le système le plus adapté. Si vous recherchez plutôt une expérience multimédia immersive, un système Home-Cinéma est probablement la meilleure solution.  Le choix entre ces deux systèmes dépend de vos préférences et de vos besoins.  Hi-fi Stéréo Le système hi-fi stéréo est simple à utiliser et à configurer car il est généralement composé d’un amplificateur et de deux enceintes. C’est la configuration à retenir pour apprécier une excellente qualité de reproduction audio, quel que soit le contenu que vous diffusez. Home Cinéma Le système Home Cinéma est plus étendu, généralement composé d’au moins cinq enceintes et d’un caisson de basses (l’ajout d’autres enceintes peut être envisagé pour un rendu plus immersif). Il nécessite un amplificateur multicanaux spécifique. Ce type de configuration permet de vivre une expérience sonore immersive pour vos contenus films/jeux vidéo.                         
  • Conseils produits

Les casques Focal sont-ils compatibles avec tous les appareils ?

L’impédance d’un casque détermine la quantité d'énergie nécessaire pour faire fonctionner le casque. Si elle est supérieure à 100 ohms, il est recommandé de l'associer à un amplificateur. Pour une impédance inférieure ou égale à 80 ohms, un simple smartphone ou une tablette peut suffire pour alimenter le casque.    Cependant, nous vous recommandons d'utiliser un convertisseur numérique-analogique (DAC) pour tirer pleinement parti des performances de votre casque. Et ce pour plusieurs raisons, en effet, l’utilisation d’un DAC permet d’améliorer la qualité sonore, d’offrir une réduction des distorsions. Enfin, un DAC permet une expérience sonore plus immersive. 
  • Conseils produits

Les critères importants pour choisir son casque audio ?

Pour choisir votre casque audio, vous devez prendre en compte plusieurs facteurs :   1. Le type de casque : Intra-auriculaire : type d’écouteur ; certains modèles offrent une isolation sonore passive. Supra-aural : Casques légers avec une isolation sonore moindre sur les fréquences sonores de l’environnement. Circum-auriculaire : Casques recouvrant entièrement les oreilles. Ils créent ainsi une isolation sonore maximale et une qualité audio supérieure. 2. La conception du casque : Casques ouverts : Les grilles des oreillettes permettent le passage du son à travers. Ces casques sont appréciés lors de longues sessions d’écoute dans un environnement calme. Casques fermés : Les oreillettes sont fermées, isolant le bruit extérieur. Ces casques sont appréciés notamment lors de situations où une isolation sonore est nécessaire. 3. Confort : Les casques Focal disposent d’un système assurant une certaine légèreté en plus de coussinets à mémoire de forme s’adaptant parfaitement à l’utilisateur.  4. Connectivité : Assurez-vous que le casque audio soit compatible avec vos appareils.  Filaire : Casque audio offrant une connectivité par le biais d’un système filaire (Câble Jack / USB-C). Sans-fil : Casque audio offrant une connectivité sans fil via Bluetooth.   5. Autonomie de la batterie : Les casques sans fil possèdent une batterie. Il est important de prendre en compte son autonomie et sa vitesse de recharge. Le casque Bathys compte une autonomie de 30 heures et une vitesse de recharge complète de 1h30 et de 15 minutes pour 5 heures d’écoute.  Les casques filaires n’ont pas de batterie interne, car ils utilisent une connexion physique. 6. Commandes intégrées : Commande de lecture / pause : permet de démarrer, mettre en pause ou reprendre la lecture. Commande suivant / précédent : permet de passer les musiques ou de revenir en arrière.  Commande de réduction de bruit : permet d’ajuster le niveau de réduction des bruits externes. Commandes de volume : permet d’ajuster le volume sonore.  Répondre / terminer les appels : permet de répondre et de mettre fin aux appels téléphoniques. Commande de navigation vocale : permet une assistance vocale.  À noter les casques Focal allient qualité sonore et confort optimal. Grâce à une conception minutieuse des oreillettes et à u rembourrage ergonomique, ce système est idéal pour des sessions d'écoute prolongées. Ces casques offrent un ajustement parfait pour le confort de l'utilisateur.  Suggestions en lien avec cet article :  - Les casques Focal sont ils compatibles avec tous les appareils ? - Casque ouvert vs casque fermé, quelles différences ?  - Casque passif vs casque actif, quelles différences ?
  • Conseils produits

L'impédance des enceintes HI-FI

L'impédance des enceintes est un aspect à prendre en compte lors de l'installation d'un système audio. L'impédance électrique mesure la résistance qu'un circuit électrique oppose au passage d'un courant alternatif sinusoïdal exprimé en ohms (Ω). Contrairement à une résistance pure, la valeur de l'impédance n'est pas fixe et varie en fonction de la fréquence. Par exemple, une enceinte hi-fi peut présenter une impédance oscillant entre 3,5 ohms et 25 ohms, voire plus dans les basses fréquences, en fonction de la technologie utilisée. La norme officielle, établie dans les années 1990, indique généralement 8 ou 4 ohms dans les spécifications techniques des enceintes hi-fi, se basant sur l'impédance de l'enceinte en plein médium à une fréquence de 1000 Hz. Cependant, cette valeur ne donne qu'une indication partielle, car l'impédance varie considérablement sur toute la plage de fréquences audible.  Dans l'ensemble, il est raisonnable de considérer la plupart des enceintes hi-fi actuelles, y compris celles de Focal, comme ayant une impédance moyenne d'environ 6 ohms. Les amplificateurs modernes acceptent une gamme d'impédances, mais il est recommandé de se référer à la puissance RMS sur 8 ohms pour évaluer la performance dans des conditions de charge difficiles. Cela permet une marge de sécurité en matière de courant disponible. Focal se distingue en affichant clairement l'impédance minimale de ses produits hi-fi, reconnaissant ainsi la diversité de l'impédance nominale de 8 ohms, mais une impédance minimale réelle de 5 ohms. La prise en compte de l’impédance des enceintes permet la compatibilité de vos enceintes avec l’amplificateur, la bonne réponse en fréquence sonores et un système audio équilibré où l’impédance des enceintes est adapté à celle de l’amplificateur. Ainsi, cela permet de protéger votre équipement contre les dommages potentiels. 
  • Conseils produits

Placement et utilité d'un caisson de basses ?

L'utilité principale d'un caisson de basses est d'améliorer la reproduction des fréquences basses dans un système audio, offrant ainsi une expérience sonore plus riche, profonde et immersive. Le caisson est spécialement conçu pour reproduire les basses fréquences avec précision, ajoutant de la puissance et de la clarté aux éléments musicaux tels que les percussions, les basses de la musique électronique et les effets sonores dans les films. Il contribue à équilibrer le spectre sonore global et à créer une expérience audio plus complète.  Emplacement du caisson de basses dans la pièce d'écoute : Le caisson de basses est un élément qui peut être dissimulé, de préférence à l’avant de la pièce d’écoute et si possible dans un angle, pour optimiser ses performances. Contrairement à une enceinte acoustique qui doit être suffisamment éloignée des murs et des angles de la pièce d’écoute, nous vous conseillons de placer le caisson de grave dans un angle.  Si ce caisson est plaqué contre un seul mur ou très éloigné des cloisons, la réponse en fréquence ne sera pas linéaire et la qualité du grave en sera affectée. En plaquant le caisson dans un angle, les résonances de la pièce seront excitées de façon plus linéaire et prévisible. Non seulement la perception du grave sera optimale, mais en plus cette disposition permettra d’accroître le niveau jusqu’à quatre fois.   Si pour des questions de contraintes d’aménagement vous ne pouvez pas placer le caisson dans un angle, essayez différents emplacements dans la pièce jusqu’à trouver le meilleur compromis. Les bandes de fréquences concernées étant omnidirectionnelles, le grave n’est en principe pas affecté par un objet ou un meuble placé entre le caisson et le point d’écoute.
  • Conseils produits

Puis-je percer mes enceintes pour les équiper d’une fixation murale ?

D'une manière générale, la réponse est non. En effet, percer une enceinte acoustique fragilise la caisse. De plus, toute modification de l’enceinte annule la garantie et risque d’en modifier le comportement. Pour installer une enceinte sur un mur, il existe des fabricants spécialisés dans la réalisation de supports adaptés. Il convient bien entendu de choisir les modèles en fonction du poids et de l’encombrement des enceintes concernées. Cela ne concerne que les modèles de petites dimensions telles que les enceintes « bibliothèques ». Nous vous informons également que nous disposons de plusieurs gammes d’enceintes à encastrement prévues pour être insérées dans les cloisons ou les plafonds, et qui évitent le recours à des supports externes complémentaires, pas toujours très esthétiques. Certains de nos produits compacts incluent un système de fixation pour des versions conçues pour être utilisées comme enceintes Surround dans un système home cinéma.  Pour plus de détails, veuillez-vous référer à la notice d'utilisation de votre appareil.                                                           Suggestions en lien avec cet article : - Quelles sont les préconisations à prendre en compte pour préserver l'état de mes enceintes ? - Pourquoi opter pour des enceintes intégrées ?
  • Conseils produits

Qu'est ce qu'un subwoofer et comment le connecter ?

Un subwoofer est un haut-parleur spécifiquement conçu, pour reproduire les fréquences de grave et extrême grave qui ne peuvent être retranscrites par un haut-parleur coaxial ou un kit 2 voies. Il contribue à renforcer la réponse de basses fréquences dans votre salon ou votre véhicule.  Connexion du produit Lorsque vous connectez un subwoofer Focal à votre installation sonore, vous avez deux options principales en fonction de votre configuration :  Entrée RCA bas niveau  Pour les amplificateurs à deux canaux équipés de sorties ligne « Pre-out », vous pouvez utiliser les entrées stéréo RCA « Line inputs Right (R) / Left (L) » du subwoofer. Cette option est idéale pour une configuration stéréo.   Entrée LFE  Pour les amplificateurs audio/vidéo multicanaux, connectez l'entrée unique LFE « Low-Frequency Effects » du subwoofer à la sortie dédiée « subwoofer » de l'amplificateur. Cette configuration est optimale pour les systèmes home cinéma multicanaux.  Il est également important de noter le fonctionnement du mode « Auto Standby ». Ce mode permet une mise sous tension et une extinction temporisée automatique du subwoofer. Lorsque le commutateur « Auto Standby » est activé, le subwoofer s'allume automatiquement dès qu'un signal audio est détecté en entrée. En mode « Disable/OFF », le détecteur est désactivé, maintenant le subwoofer sous tension en permanence. Dans le cas où aucun signal audio n'est détecté en entrée du subwoofer pendant environ vingt minutes, le système de détection met automatiquement le caisson en mode veille. Si vous prévoyez une absence prolongée, il est recommandé de mettre le commutateur d'alimentation en position « Off ». Choix du câble Pour connecter le caisson de grave à l’amplificateur, utilisez un cordon RCA/RCA blindé de longueur adaptée. Si vous avez des doutes, demandez conseil à votre revendeur pour trouver la solution la mieux adaptée à vos besoins.  Emplacement Contrairement à une enceinte acoustique qui doit être suffisamment éloignée des murs et des angles de la pièce d’écoute, nous vous conseillons de placer le caisson de grave dans un angle. En plaquant le caisson de grave dans un angle, les résonances de la pièce se feront de façon plus linéaire. Non seulement la perception du grave sera optimale, mais cette disposition permettra d’accroître le niveau de grave. Si pour des questions de contraintes d’aménagement vous ne pouvez pas placer le caisson dans un angle, essayez différents emplacements dans la pièce jusqu’à trouver le meilleur compromis possible.   D’une manière générale, il faudra veiller à placer le caisson de grave à l’avant de la position d’écoute. Il est déconseillé de le placer à l’arrière. Les bandes de fréquences concernées étant omnidirectionnelles, le grave n’est en principe pas affecté par un objet ou un meuble placé entre le caisson et le point d’écoute.   Période de rodage Le haut-parleur de votre caisson de grave est un élément mécanique complexe qui exige une période de rodage pour fonctionner au mieux de ses possibilités et s’adapter aux conditions de température et d’humidité de votre environnement. Cette période varie selon les conditions rencontrées et peut se prolonger sur quelques semaines. Pour accélérer cette opération, nous vous conseillons de faire fonctionner ce caisson de grave une vingtaine d’heures à niveau moyen, sur des programmes musicaux riches en grave. Une fois les caractéristiques de l’enceinte totalement stabilisées, vous pourrez pleinement profiter des performances de votre caisson de grave. Car audio Il est courant d'installer un subwoofer dans un coffre, principalement pour des raisons d'espace. Notez toutefois que nos subwoofers ne sont pas des modèle "free-air" destinés à être installés sous une plage arrière, par exemple. Il est fortement déconseillé de procéder à des découpes dans la tôle des plages arrière des modèles types berlines tricorps. Cela pourrait compromettre la rigidité de la voiture. Nos subwoofers sont conçus pour fonctionner dans des caissons dédiés : leur installation ne peut pas se faire telle quelle. Pour une expérience audio optimale et pour préserver votre véhicule, suivez attentivement nos recommandations d'installation. Suggestions en lien avec cet article : - Quelle est l'utilité d'un caisson de basses ? - Où placer un caisson de basses ?
  • Conseils produits

Qu’est-ce qu’un Convertisseur Numérique-Analogique (DAC) ?

Un Convertisseur Numérique-Analogique (DAC) est un composant électronique essentiel dans les dispositifs audio numériques. Son rôle est de convertir des signaux numériques en signaux analogiques, ce qui permet de reproduire des sons à travers des haut-parleurs ou un casque. L’utilisation d’un DAC permet la conversion d'un signal numérique vers un signal analogique précis par la réduction de distorsions indésirables, ainsi qu'une réponse en fréquence avec une meilleure clarté. Certains offrent la possibilité de programmer des options selon vos préférences personnelles.   Le Convertisseur Numérique-Analogique se substitue au convertisseur interne et offre l'opportunité d'améliorer la conversion d'un signal sonore pour le rendre plus performant.  Il existe trois types de Convertisseur Numérique-Analogique :  Intégré à un lecteur nomade HI-Res Audio. Le casque bathys dispose de ce système de conversion audio.   Aspects    Avantages  Inconvénients  Qualité Meilleure qualité sonore et aucune compression Séparation des canaux  Améliore la clarté et la séparation des instruments Nécessite des fichiers audio de haute qualité   Réduction de bruit  Réduit les interférences Pas de répercussion directe sur le réduction de bruit   Compatibilité  Compatible avec diverses sources audio Certains DAC ne sont pas universellement compatibles   Options Options de réglages pour personnaliser le son   Portabilité Compacts et portables Ajoute du poids et du volume au lecteur nomade Minimaliste, de la taille d'une clé USB, en branchement USB / USB-C, alimenté par une source qui lui sert de lecteur et muni d'une prise casque.   Aspects     Avantages     Inconvénients   Portabilité Facile à transporter   Peut comporter des limitations audio Connectivité Branchement facile Qualité audio Améliore la qualité de la source audio Peut manquer de puissance par rapport à un amplificateur de casque dédié   Compatibilité   Compatible avec une variété de dispositif USB / USB-C Certains DAC ne sont pas universellement compatibles   Encombrement   Ne prend pas beaucoup de place     Utilisation   Simple Peut ne pas satisfaire les audiophiles exigeants Elément séparé (alimentation secteur ou batterie), avec un bouton de volume et parfois utilisable en tant que préamplificateur.    Aspects      Avantages      Inconvénients     Puissance   Puissance de sortie élevée Dépend de l'alimentation secteur ou batterie   Alimentation    Alimentation constante Moins portable en raison du besoin d'une source d'alimentation   Qualité sonore    Meilleure qualité audio Plus encombrant et cher que les modèles plus compacts   Connectivité   Option de connectivité plus étendue Nécessite une prise secteur ou doit être rechargé   Réglage avancé   Option de personnalisation audio plus avancée Peut-être plus complexe à configurer et à utiliser Suggestions en lien avec cet article : - Comment fonctionne un Convertisseur Numérique Analogique (DAC) ? - Je peux utiliser un amplificateur pour casque ?

documentation produit

liens utiles

enregistrer un produit guide produit trouver un point de vente

service après-vente

Si vous faites face à un souci avec l'un de nos produits, nous vous invitons à contacter notre service après-vente en utilisant notre formulaire de contact.

conseils

Si vous souhaitez obtenir des conseils sur nos produits avant de faire un achat, ou si avez des questions sur leur utilisation, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact.

Vous pouvez également contacter notre service client au +33 4 77 43 57 05 du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h00.

REJOIGNEZ LA COMMUNAUTÉ

Inscrivez-vous à notre newsletter et recevez en avant-première les dernières innovations audio de Focal et Naim.