Que dois-je faire si je constate une panne lors du déballage de mon produit ?
Si vous rencontrez une panne lors du déballage de votre produit Focal, voici les étapes à suivre :
Prenez des photos de la panne et des dommages visibles sur le produit ou sur l'emballage.
Contactez votre revendeur dès que possible pour lui signaler le dysfonctionnement. Celui-ci sera en mesure de vous guider sur la procédure de retour ou d'échange à suivre.
Si votre revendeur ne peut résoudre le problème, contactez le service client Focal. Le service client sera en mesure de vous fournir des instructions concernant la résolution de votre difficulté rencontrée.
